Smart!Management

 
 
 

Testimonials

Cliënten van Smart!Management hebben de ambitie daadwerkelijk verandering toe te passen vanuit de gedachte dat niets blijft zoals het is. Ze durven eerlijk naar zichzelf te kijken en zijn niet bang voor nieuwe ideeën en onbekende wegen. Lees hun testimonials over de samenwerking met Smart!Management.

Humor!
M. Everhard, coördinator seminars KVK Utrecht, Kamer van Koophandel Utrecht

“Zijn manier van presenteren en praktijkgerichte inhoud wordt door ons en door de deelnemers zeer gewaardeerd. Enkele opmerkingen die onze klanten in de evaluaties maakten: de docent is bijzonder inspirerend….. Humor!... Veel creatieve gedachten die bruikbaar zijn...”

Magisch......!
K. (Koen) H.J. Wielens, Acceptant Aansprakelijkheids- en Overige Variaverzekeringen | HDI-Gerling

Plafonds laten vervagen door eigen ontwikkeling is een grote uitdaging waarvoor je uit je comfortzone zal moeten treden. Een proces waar veel durf en inzicht voor nodig is. Roland weet op zijn zeer pragmatische en confronterende wijze met veel respect en gevoel een spiegel voor te houden waarmee het eigen denken en handelen zichtbaar wordt.
Hierbij zorgt hij voor bewustwording van aannames en interpretatie en brengt hij inzicht in de eigen rol en invloed.
Met zijn grote gedrevenheid geeft hij tools jezelf te ontwikkelen waarbij je gebruik maakt van je eigen persoonlijkheid en dus volledig jezelf kunt blijven. Hiermee biedt Roland een leercurve die telkens voor verdere ontwikkeling zorg draagt, invloed en een andere kijk creëert alsook durf laat ontstaan. Uit de comfortzone treden wordt nu fun.

Voor mij persoonlijk heeft dit alles geresulteerd in zeer veel positieve veranderingen waarmee ik de coaching in het woord "Magisch" wil samenvatten. Roland bedankt hiervoor. "

"Richting gegeven aan mijn sportcarrière en beter te leren leiden"
Dempsey Tamara, eigenaar CrossFit 075, team captain The Dutch (eerst Nederlandse team dat zich plaatste voor het EK en WK CrossFit, 2015 tweede plek in Nedereland tijdens de CrossFit Open

Roland is onmisbaar geweest in het opzetten van onze crowdfunding campagne en het vinden en overtuigen van sponsoren om onze deelname aan het WK CrossFit in Carson/USA te bekostigen. Van 0 euro naar het maximaal benodigde budget in 5 weken is iets wat niet velen eerder is gelukt, al helemaal niet voor een relatief jonge sport zoals CrossFit.
Door de juiste vragen te stellen heeft Roland mij geholpen richting te geven aan mijn sportcarrière en beter te leren leiden. De belangrijkste les die Roland mij (tot nu toe) heeft geleerd is dat mentaal en fysiek dichterbij elkaar staan dan veel sporters willen denken. Een sterke geest in een sterk lichaam en vice versa.
Als ondernemer kijk ik er naar uit om met Roland samen te werken om meer uit mijn onderneming te halen en het succes van CrossFit 075 te laten groeien.

"Zeer bedankt voor alle goede gesprekken, je hebt mij in de spiegel laten kijken………..! "
Fallon Roosenhoff



"Vaardig en betrouwbaar "
M.H. de Mos, manager Stichting Thuiszorgwinkels Amstelring

“Sinds 1996 maak ik regelmatig gebruik van de expertise van Smart!Management op het gebied van organisatieadvies en coaching. In roerige tijden waarin organisatiekantelingen en nieuwe ontwikkelingen in het werkgebied van de Thuiszorgwinkels vormgegeven moesten worden, heb ik Roland van Roermund leren kennen als een zeer vaardig en betrouwbare gesprekspartner. Niet alleen het (kritisch) meedenken met operationele zaken maar ook zijn kennis van bedrijfsprocessen, vooral cultuur en gedragmatige ontwikkelingen, maar ook zijn persoonlijke inzet als coach hebben diepe indruk achtergelaten. De eclectische aanpak en het uitgebreide pallet aan professionele vaardigheden hebben geleid tot organisatorische en persoonlijke resultaatverbetering die nu nog steeds voelbaar en meetbaar zijn binnen de Thuiszorgwinkel organisatie en haar medewerkers. Ik kan zijn inzet dan ook van harte aanbevelen voor een ieder die ondersteuning wenst op het gebied van versneld en verantwoord leren door training en coaching. Vergroten van commerciële slagkracht binnen een non profit organisatie. Implementeren van effectief ondernemerschap en optimaliseren van organisatie en individueel potentieel.”

"Verbeter de wereld, begin bij jezelf"
Herbert en Lenneke Scheers, Scheers Hairstyling Hillegom

“Roland is de spiegel van ons bedrijf geworden. Wij dachten dat alles duidelijk was, maar juist binnen de leiding was er onderling veel onduidelijkheid en dus ook voor de medewerkers.
Roland is top! Door zijn eigen wijze van coachen en zijn oprechte betrokkenheid bij het veranderingsproces heeft hij ons weer op het juiste spoor gezet. Nu er duidelijkheid is in de leiding, zien wij dat dit direct een positief effect heeft op de werkvloer. Wij weten dat we er nog niet zijn en ook dat verbeteren een proces is dat altijd voort zal duren. Daarom zullen wij Roland als coach nog regelmatig nodig hebben om scherp te blijven en te sparren. Verbeter de wereld, begin bij jezelf, en dat is een stuk makkelijker met een goede coach aan je zijde!”

"Roland een krachtig persoon met veel uitstraling "
Mieke Sjerps van Sjerps Bedrijfswagens

Blij dat ik je heb leren kennen. Ik vind dat je een bijzonder inspirerende persoonlijkheid hebt.
Dat zal je wel vaker horen. Zal je als persoon niet snel vergeten. Een krachtig persoon met veel uitstraling, die precies weet wat hij wil. Heb er in deze groep ook door mijn vele afwezige avonden niet geheel uit kunnen halen, wat volgens mij mogelijk is. Dat is niet anders.
Ik zal samen met Jos alles geven om een ommekeer in ons bedrijfsproces teweeg te kunnen brengen, zodat we weer een financieel gezond bedrijf kunnen voortzetten.

Bedankt.

Het ga je goed. Wie weet komen we elkaar nog een keer tegen.

"De F.A.M. en Smart!Management zijn nog lang niet klaar met elkaar, maar tot zover: Roland enorm bedankt!"
Thorald Rasker, voorzitter FAM

"De F.A.M. is een samenwerking tussen een aantal grote verkeerscholen in Nederland. Het doel is om van elkaar te leren, gezamenlijke inkoop en het vertegenwoordigen van de grote rijscholen in Nederland bij tal van organisaties, instellingen en overheid. De vereniging heeft altijd zo rond de 40 leden gehad, en door diverse oorzaken waren er dat nog maar 21. Het bestaansrecht van de club stond dus op het spel.
Ik kende Roland van vroeger, en vrij snel na de eerste gesprekken kreeg ik het gevoel dat Smart! Management wel eens de ideale organisatie kon zijn om ons vooruit te helpen."

"Een top ervaring"
Simon Barnhoorn, Hoofd Garage Jongeneel Transport

'Ik heb een persoonlijk traject met Roland mogen volgen, iets wat ik iedereen kan aanraden.'
Roland is direct en houd je regelmatig een spiegel voor, iets wat niet altijd leuk is maar wel nodig om je bewust te maken van de situatie waarin je je bevindt en welke rol jij daar inspeelt. Roland gaat er ook echt voor en verwacht van jou ook hetzelfde. Is een hele goede luisteraar en heeft snel door hoe je in elkaar zit en wat je zwakke punten zijn, en waar dus aan gewerkt moet worden. Ben heel blij dat ik deze kans heb gehad.

"Helder, communicatief en empatisch"
Marc Bosma, manager underwriting general Laibility Amlin

"Roland is een fantastische personal coach! Hij is helder, communicatief, mensgericht en empatisch. Ik kan hem ieder bedrijf aan bevelen!"

 

"Hij is een geweldig luisteraar en kan in heldere bewoordingen precies duiden waar mogelijkheden liggen tot ontwikkeling"
David Boscan Arraga, Team leader Partner support Booking.com

Roland heeft mij laten inzien waar mijn kwaliteiten liggen in het brede spectrum van mijn werkzaamheden. Hij is een geweldig luisteraar en kan in heldere bewoordingen precies duiden waar mogelijkheden liggen tot ontwikkeling.
Zijn vertrekpunt is daarbij de persoonlijkheid van de cliënt in combinatie met wat deze wilt bereiken.
Hij gaat met jou een dialoog aan en verstaat daarbij de kunst om samen te reflecteren maar ook om afstand in te nemen en jou een spiegel voor te houden.
Dankzij deze dialoog ben ik met de juiste vragen in mijn hoofd de volgende fase ingegaan en heb ik helder voor ogen hoe ik mijn route wil vormgeven binnen de onderneming.
Transparantie, leren de juiste vragen aan jezelf te stellen, zelfbeeld en blik op de toekomst zijn een greep uit de vele cadeaus die hij jezelf laat geven!

"Je bent een top coach!"
Linda Molenaar, Manager/ teamleider zorgorganisatie Noord Holland

Ik heb in 2015 nogal eenzaam gevoeld en onbegrepen, en mijn hele wezen was gericht op " pleasen" Het heeft mij alleen maar energie gekost en onzekerheid opgeleverd.
Jij had al feilloos door hoe de zaak er voor stond , had snel de kern te pakken en ik wil je vooral bedanken voor de spiegel die je mij hebt voorgehouden en de betrokkenheid die je getoond hebt.

Ik zat zo laag in mijn energie dat ik meer tijd nodig had om te herstellen, maar inmiddels is mijn energie weer aan het terugkomen, mijn zelfvertrouwen is er ook weer en ik heb inzicht in mijn automatische of geijkte gedachtepatronen , waardoor ik mijzelf weer kan helpen en weer kan vertrouwen op mijn intuïtie.

Laten we zeggen dat ik bewust-bekwaam ben maar nog even niet onbewust - bekwaam.
Ik werk nu als teamleider en dat heeft zeker bijgedragen aan mijn herstel.
Lekker weer om te weten wat mijn motivatiefactoren zijn, ik weer direct invloed kan uitoefenen om beleid te vertalen naar de praktijk , en zelf te ondervinden dat ik prima mijn leiderschapsstijl kan toepassen en hierdoor weer met plezier naar mijn werk ga.

Plannen en organiseren lukt ook weer prima, sterker nog, ik heb het gewoon nodig.
Ook lekker om te zien dat ik meer loyaal ben geworden aan mijzelf!
Ik ben echt blij met het resultaat van onze sessies. Je bent een top coach!

"Een duwtje in de goede richting" is niet helemaal de juiste bewoording!"
Iris

"Het gevoel dat je hulp hebt, het niet alleen doet maar wel zelf……… heeft mij veel (zelf-)vertrouwen gegeven!
Dank voor je hulp bij de eerste stap in de goede richting (waardoor vele volgden).
Thanks a lot!!!! "

"Er is zoveel positief veranderd"
Anne Maat, Hoofd Vergunningen (interim), Parkeren - dienst Stadsbeheer, Gemeente Den Haag

"Zijn trainingen voor mijn afdeling hebben geleid tot een stevig fundament en heldere afspraken. Hij doet dit met flair en duidelijkheid; iedereen doet mee. Wanneer medewerkers aangeven dat er zoveel (positief) veranderd is, denk ik bij mezelf "dat was me zonder Roland nooit gelukt".
Enorm bedankt voor de resultaten de afgelopen periode. Op naar de volgende samenwerking! "

"Betrouwbaar en professioneel"
M. van Oosten, bedrijvenadviseur, Kamer van Koophandel Haaglanden

"Roland heeft een bijzonder dynamische en interactieve wijze van presenteren. Uit de diverse evaluaties is gebleken dat dit de deelnemers enorm aanspreekt. Tijdens het organiseren van deze bijeenkomsten blijkt Roland een flexibele partner te zijn die, net als de Kamer, de belangen van de deelnemers voorop stelt. Roland van Roermund is voor Kamer Haaglanden altijd een betrouwbare en zeer professionele gastspreker geweest. Wij maken daarom nog steeds met genoegen gebruik van zijn diensten."

"Uw sales afdeling een boost? Ga dan zeker eens praten met Smart!Management”
Norman Dijkstra van Collect Easy Debiteuren Outsourcing

Door het enthousiasme en betrokkenheid van Roland heeft Smart!Management ons inzicht gegeven in onze gewenste plaats in de markt, wij zijn onsmeer bewust geworden van de bedrijfsvisie en de uistraling in onze markt. De eerste (sales) inspanningen, mede ingeleid door workshops voor personeel en gerichte coaching door Roland van de directie hebben direct geleid tot extra verkopen van onze dienstverlening en meer klanten! Wij hebben een aanpak gekozen en omartmt die bij ons past, hierin heeft Smart!Management een belangrijke rol gespeeld. Voor die extra boost moet u zeker eens contact opnemen met Roland, het heeft ons zeer geholpen!

"Neem het initiatief en houd de regie zelf in handen!"
Robert Pastoor, store manager V&D

"Roland is in staat geweest om mij in te laten zien waar mijn kernkwaliteiten liggen en waar mijn ontwikkelbehoefte verder ingevuld kan worden. De belangrijkste les die ik geleerd heb? Op basis van feiten beslissingen nemen en acties te ontplooien in plaats van op basis van aannames. Eveneens is Roland uitstekend in staat geweest mij tot een betere manager te ontwikkelen, die stevig in zijn schoenen staat en zich minder laat leiden door de waan van de dag. Dichtbij jezelf blijven staan en grenzen stellen, ontwikkelen en vooral vragen stellen! Neem het initiatief en houd de regie zelf in handen. De samenwerking met Roland heb ik als een buitengewoon prettig ervaren, met wederzijds respect en humor, maar bovenal stonden onze sessies in het teken van persoonlijke ontwikkeling en kritische vraagstellingen die stof tot nadenken gaven om te kunnen groeien.”

Smart...
S. Wulh, zorgmanager Amstelring

Halverwege de sessies heb ik Roland een kaart gestuurd met mijn visie op de betekenis van SMART, en daar sta ik tot op de dag van vandaag nog steeds achter:
S - Steun
M - Medeleven
A - Aandacht
R - Raad
T - TOP-COACH

"Kern"
Elif Uzun " stafmedewerker bij het Fonds voor Cultuurparticipatie

"Ik heb inmiddels twee keer een beroep gedaan op Roland's diensten. Roland komt in een mum van tijd tot de kern. Hij voelt precies aan waar de knelpunten zitten, zowel op persoonlijk als op zakelijk vlak. Roland is voor mij altijd een zeer goede stok achter de deur geweest. Op de juiste momenten weet hij mijn zwakke punten aan te kaarten en deze samen aan te pakken. Dankzij Roland durf ik mezelf te confronteren en heb ik geleerd - meer dan voorheen - de regie in eigen handen te houden"

"Een belangrijk onderdeel van ons huidige en toekomstige succes"
R.W. de Boer, directeur/ eigenaar Fysiogroep Zaandam

“Smart!Management in de persoon van Roland van Roermund is succesvol en bijzonder handig in het verkrijgen van inzicht en informatie die leidt tot het verbeteren van onze dienstverlening. Hij krijgt daarbij zonder meer het vertrouwen van het personeel en is in staat op kernachtige wijze snel en zonder franje de vinger op de zere plek te leggen. Zonder voorbij te gaan aan het menselijke aspect. Tussentijds vond bijsturing plaats, zodat we in betrekkelijk korte tijd toegegroeid zijn naar een zelf lerende organisatie met veel gevoel voor eigen verantwoordelijkheid, duidelijke lijnen, korte procedures en heldere afspraken. Een verdienste van Roland van Roermund die, in combinatie met de beoogde kanteling en herstructurering van onze organisatie, door ons zeer wordt gewaardeerd. Hij blijft als adviseur aan onze organisatie verbonden en is inmiddels een belangrijk onderdeel van ons huidige en toekomstige succes.”

"Flexibel"
A. Warnar- van Minnen, coördinator collectieve voorlichting, Kamer van Koophandel Rijnland

“Je weet de presentaties te brengen op een zeer enthousiaste en aansprekende manier en levert daarom een belangrijke bijdrage aan de kwaliteit van de bijeenkomsten waar wij voor staan. Daarnaast ben je in de contacten met ons een professionele en flexibele partner, die graag met ons meedenkt.”

Ik moet het even kwijt...
Ron van Zuilichem, senior underwriter Amlin

"Je voorspellingen zijn uitgekomen, de beeldvorming over mijn persoon in de directe omgeving en mijn zelfbeeld zijn belangrijk veranderd, in positieve zin! Ik moet het even kwijt, je bent echt heel goed!"

Een geweldige inspirerende ervaring!
Een zeer tevreden en dankbare klant

Om verder te komen in mijn persoonlijke ontwikkeling heb ik contact gezocht met Roland van Roermund. Hier is een personal coachings traject uit voortgekomen.

Hierin heeft Roland mij gemotiveerd, met mij meegedacht, waar nodig een spiegel voorgehouden en mij geïnspireerd.

Het is een prettige samenwerking geweest, waarbij een mooi resultaat is bereikt, wat mijn persoonlijke leven en mijn carrière positief beïnvloed en veranderd heeft.

Ik kan het dan ook bij iedereen aanbevelen.

Roland: bedankt voor alles!

Take a seat and open your mind

"Ik ben blij dat ik Roland gevonden heb, super ondersteuning, dank je wel…!"
Cécile Honingman, Paris

'Ik heb Roland ontmoet via de Knowmads Business school in Amsterdam waar ik in 2015-2016 studeerde. Sociaal ondernemerschap en persoonlijke ontwikkeling in relatie tot ondernemerschap stonden daar centraal. De school spoort studenten aan tot het zoeken naar een personal coach voor ondersteuning en "empowerment" gedurende onze reis. Ik was erg bevoorrecht met het vinden van Roland als mijn coach.

In onze eerste sessie identificeerde hij niet alleen snel de onderwerpen waar ikzelf graag aan wilde werken, ook zonder omhaal de onderwerpen die voor mij van toegevoegde waarde zouden zijn of die mij konden helpen tijdens mijn ontdekkingsreis. Van sommige van die onderwerpen was ik mij in het geheel niet bewust. Door veel vragen te stellen, enorm goed te luisteren en een heldere analyse los te laten op doelstellingen in combinatie met mijn kennis, vaardigheden en wens tot ontwikkeling, kwamen we tot een plan van aanpak, op maat gesneden. Soms waren onze vervolg sessies confronterende en moeilijk, wat mij vooral is bij gebleven zijn de metaforen die Roland gebruikt om zaken te verduidelijken. Ook heb ik veel gehad aan theoretische onderbouwingen (o.a. communicatie) en het huiswerk wat hij mij gaf voor tussen onze sessies door. Al met al erg inspirerend en interessant!

Als ik vragen had gedurende sessies, daarna en/of tijdens oefeningen hielp hij mij verder, de reflectie en inzichten die dit mij hebben opgeleverd hebben mij als persoon laten groeien, ik begrijp mijzelf dan ook een stuk beter nu..!

Roland was een fantastische ondersteuning tijdens mijn jaar bij de Knowmads, ik heb veel gehad aan onze gesprekken en sessies. Ik wil Roland dan ook van harte aanbevelen aan een ieder die overweegt met hem te werken.

Dank je wel Roland!

"Persoonlijk Leiderschap optimaliseren is een kunst!"
Ilan Siebert, ondernemer

'Roland maakt de menselijke kant van "business" tastbaar. Hij helpt mij met het benutten van mijn talenten en potentieel door concrete praktijk voorbeelden aan te dragen en effectieve uitdagingen te presenteren. Het verbeteren van mijn vaardigheden in samenwerking met anderen en persoonlijk leiderschap is door een heldere aanpak gegarandeerd.'

Hartelijk dank voor je inzet!

"Welbestede tijd!"
Marion de Mos, Managing director HMC West- Nederland

'Ik beschouw mezelf heel gelukkig dat ik met Roland als innovatiecoach en trainer heb samengewerkt.

Om te zeggen dat Roland inzichten heeft, verdiepend kan denken, enthousiasme en creativiteit, wat allemaal versmolten is met een flink gevoel voor humor, is eerlijk gezegd een groot understatement van zijn talenten.

Hij beschikt over alle benodigde kennis, praktische methodologie en communicatie vaardigheden om te verzekeren dat je zowel technologie als zakelijke strategieën bij elkaar brengt in het hart van jouw DNA.

Door met Roland samen te werken en hem in actie te zien, betwijfel ik geenszins dat er uitdagingen bestaan die hij niet uit de weg gaat.

Ook al heb je de mogelijkheid om met Roland een uur, een dag, een hele week of zelfs langer te werken, het is een bijzonder goede investering van de tijd en een verrijking.

Als je jouw perspectief wilt veranderen om de wereld te kunnen veranderen, dan is hij de persoon bij wie je moet zijn.'

"De rode lijn kon ik niet meer ontdekken, een gevoel van moedeloosheid kwam naar boven…."
Lydia de Boer, manager Prinsenstichting

Medio 2012 liep ik binnen mijn professie op een bepaald aspect vast. Mijn werkgever bood mij een coachingstraject aan en adviseerde mij om contact op te nemen met Roland i.v.m. eerdere positieve ervaringen. In totaal heb ik na een uitgebreid kennismakingsgesprek, 7 afspraken met Roland gemaakt binnen een periode van ruim een half jaar. Het verloop van mijn coachingstraject zag er als volgt uit: theoretische onderbouwing van ter plekke ingebrachte casuïstiek vanuit mijn eigen werkervaring; het in de praktijk brengen van de aangereikte theorie en deze middels een reflexie verslag telkens te bespreken.


Wat heeft dit mij gebracht? In eerste instantie is de relatie tussen de ingebrachte theorie (soms enigszins bekend, soms niet bekend) en de praktijk interessant. Bewustwording van eigen handelen stond hierin voor mij centraal (en niet alleen afgaan op intuïtie en gevoel). Juist het beschrijven van eigen handelen in de praktijk (soms confronterend) werkte goed. Schijnbaar eenvoudige vraagstellingen van Roland (waarom had ik dat zelf niet bedacht?), maakten mij soms onzeker over mijn eigen competenties. Tijdens volgende gesprekken werd zoveel theorie aangeboden, dat ik door de bomen het bos niet altijd meer zag. De rode lijn kon ik niet meer ontdekken. Een gevoel van moedeloosheid kwam naar boven. De kracht van herhaling deed echter zijn werk tezamen met een geloof van Roland in mijn kunnen en zijn geduld om de noodzakelijke verbindingen tussen de theorie en de praktijk te blijven leggen. Langzaam maar zeker begon ik alle ingebrachte stof, mijn eigen ervaringen en mijn eigen competenties zelf met elkaar te verbinden. Hier stopte de coaching. Zoals een fysiotherapeut oefeningen kan geven om letsel te herstellen en je verder je eigen behandelaar bent om deze oefeningen verder steeds te herhalen, zo heeft Roland mij ‘tools’ aangereikt die ik nu verder zelf moet blijven oefenen. Hier is nu voldoende basis voor gelegd en ik zie de toekomst wat dat betreft met meer vertrouwen tegemoet.

WAUW!
Aziza Horsham, Hogeschool voor de Kunsten te Utrecht

Wat was het een leuke training gisteren!! Ontzettend bedankt!! Hij heeft ruim de tijd voor ons genomen en zijn er nu helemaal klaar voor.

 

Dus bij deze wederom mijn dank en nog meer balen dat ik niet bij de voorbereiding op de internationale IMEX meeting in Hamburg/ expertlezing door jou, op het gebied van presenteren in het Engels, aan onze studenten Faculteit Kunst en Economie, aanwezig kon zijn. Graag tot een volgende keer!

Resetten die handel!
Jan Peter Valk, Maatschap Kernpraktijken, Fysiotherapie Ooster Ee

Op een zeker moment vonden de maten het genoeg; er moest wat gebeuren om de neuzen van alle negen professionals in onze fysiotherapie praktijk weer in 1 richting te brengen.
Wat was er gebeurd? In 2003 zijn we verhuisd en gegroeid tot het huidige volume: een middelgrote praktijk met ambities om top kwaliteit te leveren. En dat komt je niet aanwaaien. Een nieuw automatiseringsysteem, audits van de zorgverzekeraar, een strakker personeelsbeleid: noem het maar op, alle hens aan dek dus.
Maar langzamerhand kregen de maten steeds meer het gevoel dat, hoe meer ze wilden, hoe meer de collega's met de hakken het zand in gingen.
En dat was logisch, zei Roland toen hij - na een eerste onverwacht bezoek in spitstijd - de "flow" van ons team had geproefd.
Door de snelle opeenvolging van ontwikkelingen en veranderingen in de groep was er een "belevings gap" ontstaan tussen maten en personeel.
Eén van de eerste dingen die Roland deed was de maten het boekje "er is altijd gedoe" te geven. Gedoe hoort er bij en moet niet te snel als negatief worden geduid. Gedoe geeft voor het management steeds weer aanleiding om te kijken wat er loos is en daar op te sturen.
Maar voordat je gaat sturen moet eerst weer worden gereflecteerd op ons allemaal en op de organisatie. Wie zijn we en door welke waarden worden wij gedreven. En niet in de laatste plaats, wat beloven wij die klant?
Dus er werden gesprekken gepland. eerst met de maten en daarna had Roland gesprekken met ieder ander individu. De beleving van een ieder werd tevoorschijn gehaald. Hoe kijk je naar je eigen werk en dat van je collega's? Hoe wordt de leiding ervaren. Hoe duidelijk zijn de afspraken en wat gebeurt er eigenlijk achter die gesloten deur als de maten vergaderen?
Missie, visie, kernwaarden en doelstellingen werden geformuleerd en in de hele groep besproken en gezamenlijk akkoord bevonden. Duidelijkheid werd geschapen in do's en dont's binnen de organisatie en in de portefeuilles van het management. Wie spreek je aan over welk thema. Er kwam weer meer beweging in de onderlinge communicatie.
We kijken terug op een intensief maar boeiend en zeer nuttig traject en menen een echte gedragsverandering te hebben ondergaan.
We bedanken Roland voor zijn onconfessionele en betrokken aanpak, hij heeft ons goed geholpen met een nieuwe kijk op samenwerking binnen ons bedrijf. Investeren in je mensen is universeel: zowel privé als op je werk, en vanuit dat inzicht blijven wij met betrokken leiderschap continu werken aan verbeteringen en gezonde menselijke verhoudingen, want er is nu eenmaal altijd gedoe.

"Never a dull moment"
Mirjam Versaan, interim manager/ onderneemster, Maitreya Instituut

Tijdens een opdracht heb ik Roland leren kennen. We zijn zonder vooraf kennis te maken bij elkaar gezet. We moesten maar gaan samen werken!!! Roland in de rol van coach en facilitator. Mijn rol, interim manager. Al snel waren wij samen met de opdrachtgever, een sterk team.
Roland hield ons scherp op het gestelde doel. Dat deed hij door goed te luisteren, te spiegelen en vragen te stellen. Roland bevat een hoge mate van sensitiviteit waardoor hij altijd de juiste woorden en toon kiest voor het samenstellen van zijn vragen. Dat kan begripvol, direct, met humor zijn maar altijd in meer of mindere mate prikkelend. Dit kan naar mijn mening alleen als je werkelijk interesse hebt in de problemen, de personen en de situatie en waarin zij verkeren. Dit combineert hij met een schat aan ervaring vanuit grote en kleine bedrijven. Continue is hij scherp of het proces richting het gestelde doel. Of dat nu is tijdens een gesprek of tijdens een interventie steeds is hij flexibel, creatief en daarmee verassend in zijn woorden en acties. Daarmee boeit hij en gebeurd er ook altijd iets waardoor verandering en verbetering kunnen plaatsvinden . “Never a dull moment”

We wensen je veel interessante opdrachten….!
Het bestuur & directie, Paula de Wys – Koolkin, directeur/ bestuurder, Maitreya Instituut

Roland van Roermund kwam bij ons als adviseur van het bestuur; dit was nodig, omdat er onenigheid was over een aantal zaken en wij kwamen er zelf niet uit.
Hij heeft helderheid in de rollen, verhoudingen en strategie gebracht, zonder dat iemand het gevoel had dat hij partijdig was, wat buitengewoon knap is.
Roland heeft de gave om betrokken te zijn en tegelijkertijd de processen gade te slaan die hij vervolgens helder uit kan leggen. Een van de redenen waarom Roland zo goed is in wat hij doet, is dat hij het theoretische ook praktisch kan maken- dat wil zeggen de onderliggende gedachten onder handelingen en gedrag signaleert, deze duidelijk maakt voor anderen en die dan volgens een visie en daaruit vloeiende strategie logisch uitwerken.

Na een tijd adviseur te zijn geweest, werd hij lid van het bestuur, wat een professionalisering betekende op veel fronten. Hier heeft ook zijn kennis en expertise laten blijken, waar we zeer dankbaar voor zijn.
Dat hij nu meer tijd wil besteden aan zijn ‘echte’ werk en niet langer bestuurslid is, vinden we beslist jammer maar wel begrijpelijk en we wensen hem veel interessante opdrachten toe.

"Persoonlijke en zakelijke effectiviteit"
M. Ypma, accountmanager Delta Lloyd

"Met veel genoegen heb ik de persoonlijke sparring sessies van Roland van Roermund van Smart!Management gevolgd. Zowel zakelijk als privé ben ik bijgeschoold op het gebied van persoonlijke en zakelijke effectiviteit. Na een tiental interactieve sessies heb ik het gevoel dat ik op het gebied van effectiviteit stappen vooruit heb gezet met de hulp van Roland."

"Zijn coaching heeft mij ook persoonlijk veel gebracht"
Pim Kramer, storemanager V&D

“In een lastige periode in mijn loopbaan heb ik Roland leren kennen als een coach die in korte tijd je kerneigenschappen in kaart weet te brengen. Op een confronterende maar menselijke manier weet hij je tot meer zelfinzicht te brengen. Door middel van diverse oefeningen weet hij, rekening houdend met de organisatie en haar mensen, je beter met lastige situaties om te gaan en toch dicht bij jezelf te blijven. De coaching van Roland heeft mij niet alleen zakelijk maar zeker ook persoonlijk veel gebracht. Een periode waar ik graag op terugblik."

De 2-daagse training
Ruud Jongeneel, general managing director Jongeneel Transport

“Smart Management heeft voor ons bedrijf een communicatie training verzorgt. De training die de basisbeginselen van effectieve communicatie behandelde, schonk tevens aandacht aan de missie en visie van onze organisatie. Alle medewerkers hebben in cross functionele teams deelgenomen aan de 2-daagse training. Na de voorbereidingen voor deze training, waren we als management erg content over de inhoud van de training. De eindevaluaties van de deelnemers, hebben dit meer dan bevestigd. De cursus is een groot succes geworden, waarbij mensen zowel in hun zakelijke communicatie als ook in hun prive communicatie zijn gegroeid. Smart Management beschikt over de kennis om de training inhoudelijk het juiste niveau te bieden en de kunde om dit bij een ieder op de juiste wijze over te brengen."

Tevreden met jouw ondersteuning
Cindy Amstelveen, Personeelsplanner Facilitair Bedrijf

"Ik wil je aangeven dat ik erg tevreden ben met de ondersteuning die jij geboden hebt in de bemiddeling tussen het management, een directe collega en mij. Ik heb het laatste gesprek als prettig ervaren en ging met een goed gevoel de deur uit. Mijn manager en ik hebben elkaar al een aantal keren weer gesproken en we kunnen elkaar weer recht in de ogen kijken. De basis is gelegd en we werken aan het optimaliseren van de samenwerken."

Niet langer twijfelen maar gewoon doen!
Jack Dam, Verkeersschool Dam

Via de FAM (Federatie Autorijschool Management) ben ik in contact gekomen met Roland. Tijdens de verschillende trainingen die Roland voor de FAM heeft gegeven kreeg ik steeds vaker het idee dat hij ook voor onze verkeersschool “iets” kon betekenen. Na een periode van twijfel, het idee van “de zaak loopt goed” en het al druk genoeg zijn met je dagelijkse werkzaamheden binnen het bedrijf heb ik Roland toch benaderd. In ons eerste gesprek heb ik aangegeven dat we in principe tevreden zijn over de gang van zaken binnen onze verkeersschool maar dat ik af en toe wel “iets” miste.
Samen met Roland hebben we daarna de tijd genomen om van buiten af naar onze onderneming te kijken. Wat maakt ons bedrijf nu echt uniek en wat kan er verbeterd worden waardoor we nog meer tevreden klanten krijgen. Dit waren in dat traject de belangrijkste vragen.
Toen we hier uit waren hebben we een programma gemaakt voor de eerste inspiratiedag voor ons personeel. Met enige spanning keken we uit naar de eerste dag met het personeel, afgesproken was namelijk dat er op die dag door iedereen alles gezegd mocht worden.
Onder inspirerende leiding van Roland ontstond er tijdens die dag al snel een “wij” gevoel binnen de groep werknemers. Ons personeel kwam met een aantal verrassende ideeën die we daarna zijn gaan uitwerken.
Vol energie, humor en inspiratie heeft Roland ons een zetje gegeven in de verdere professionalisering van het bedrijf. Wij gaan dan ook met vertrouwen de toekomst in en het moet gek lopen als we Roland dan niet nog eens tegenkomen!
Bedankt Roland!